Pinnacle Kasinon

Hyväksynyt Miakel Olavi
signature
chevron
chevron

Informations

  • Perustanut: 2016
  • Emoyhtiö: MT SecureTrade Limited Casinos
  • Lisenssi: Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission, Swedish Gambling Authority
  • Tuotteet: Mobile Kasinot, Kolikkopelit, Blackjack, Ruletti
  • Paypal hyväksytään: Ei
  • Ulosmaksu: 96.2%

Résumé

Ulkoasu ja käytettävyys
10/10
Pelin vaihtelevuus
9/10
Kassa
8/10
Asiakaspalvelu
10/10
Bonuksen laatu
8/10
review section image

Yleiskatsaus

Pinnacle -kasino on monipuolinen tuttavuus, joka on toiminut rahapelien parissa jo vuodesta 1998 alkaen. Pitkän historiansa alkuaikoina Pinnacle keskittyi enimmäkseen urheiluvedonlyönnin tarjoamiseen, mutta se on kuluneiden kahden vuosikymmenen aikana laajentanut horisonttiaan muiden alaan liittyvien toimintojen pariin. Nykyisin se tunnetaankin, paitsi vedonlyöntivälittäjänä, myös laadukkaana nettikasinona.

Yrityksen toiminnan laajenemista edelsi nimenmuutos Pinnacle Sportsista vain yksinkertaisesti Pinnacleksi. Tästä voimme päätellä sen, ettei yritys vedonlyöntimarkkinoilla saavuttamastaan maineesta huolimatta halua enää profiloitua ainoastaan vedonvälittäjäksi. Tämän, vuonna 2016 tapahtuneen, uudelleennimeämisen jälkeen olemmekin nähneet vahvaa kehitystä Pinnaclen kasinotoiminnassa.

Pinnacle on toiminut alusta lähtien Curaçaon saarella Karibialla, ja aluksi sen toiminta oli varsin pienimuotoista ja vaatimatonta. Se vastaanottikin vetoja ainoastaan puhelimitse, kunnes Internetin vallankumous 90-luvun loppupuolella sai Pinnaclen avaamaan vedonlyöntisivuston verkkoon. Nykyisin yrityksellä on konttorit myös Maltalla, Lontoossa ja Manilassa. Lontoon toimisto avattiin jo vuonna 2005, ja sitä seurasi Aasiaan laajentuminen Manilan konttorin avatessa ovensa Filippiineillä vuonna 2009. Maltalle Pinnacle siirtyi vasta niinkin myöhään kuin vuonna 2015, epäilemättä EU:n kasinomarkkinoiden motivoimana.

Vaikka Pinnaclen juuret ovatkin vedonlyönnissä, se tarjoaa nykyisin myös erittäin kiinnostavan nettikasinon, joka ei jää jälkeen muista moderneista kasinoista valikoimansa määrän tai laadun suhteen. Lisäksi tämä toimija on ollut edelläkävijä esimerkiksi elektronisen urheilun vetojen välittäjänä. Se on erityisesti viime vuosina nähnyt vaivaa pyrkiäkseen monipuolistamaan tarjontaansa monella tapaa.

Yrityksen sivuilta voi löytää myös erilaisia, pelaamiseen liittyviä, opastushenkisiä artikkeleita sekä muuta sellaista sisältöä, joka voi tuottaa lisäarvoa kasinon tarjoamien rahapelien pelaajille ja satunnaisille vierailijoille. Lisäksi Pinnaclella on myös business to business -tyyppistä liiketoimintaa. Se myy jo omaa, vuosien saatossa kehitettyä, vedonlyöntiohjelmistoaan myös muille, kilpailevillekin vedonvälittäjille.

Pelivalikoima

Kasinopuolella Pinnaclen pelien valikoimasta löytyvät kaikki ne tutut kategoriat, joita nettikasinoilla pelaamaan tottunut odottaakin näkevänsä. Näihin kuuluvat seuraavat perinteiset pelityypit.

  • Pöytäpelit, joihin laskemme tässä yhteydessä myös videopokerit
  • Kolikkopelit, jotka tunnetaan myös peliautomaatteina tai slotteina
  • Livekasinopelit, joita pelataan oikean juontajan kanssa

Pöytäpeleistä löytyvät kasinoiden perinteiset pelit, kuten baccarat, blackjack, ruletti ja muut vastaavat kivijalkakasinoiden klassikot, joiden useiden ohjelmistoversioiden joukosta on helppoa valita itselleen mieluisin vaihtoehto. Tunnetuimpien pöytäpelityyppien lisäksi Pinnacle hemmottelee pelaajiaan muiden muassa bingolla, usealla erilaisella kenolla ja lukemattomilla erilaisilla videopokereilla. Joukossa ovat tutut suosikit, kuten jokeripokeri ja kakkospokeri.

Pöytäpeleistä on tarjolla myös live-versioita, joissa pelaajat seuraavat suorassa lähetyksessä live-juontajan tähdittämien pelien kulkua. Livenä voi myös pelata esimerkiksi kenoa sekä joitakin pokeripelejä, kuten Texas Hold’emiä ja kolmen kortin pokeria. Onneaan voi kokeilla myös takavuosien TV-peleistä muistuttavan onnenpyöräpelin parissa, jota sitäkin vetää ammattitaitoinen live-juontaja.

Monen kasinon suosituimpiin peleihin lukeutuvat peliautomaatit eli slotit, eikä Pinnacle ole tässä suhteessa poikkeus. Slottien joukossa on sekä vanhoja, tuttuja klassikoita että uudempia tuttavuuksia grafiikoillaan ihastuttavien videoslottien muodossa. Pinnaclen pelivalikoima sisältää yhteensä yli tuhat erilaista peliä, kun mukaan lasketaan sekä slotit että erilaiset pöytäpelit.

Kun tarkastelemme Pinnacle -kasinon peliohjelmistojen valmistajien listaa, hyppää sieltä esiin monia tuttuja markkinajohtajien nimiä. Mukana on sekä alan jättiläinen Microgaming että sen kanssa kärkisijasta kisaava NetEnt. Laadukkaista pienemmistä pelinvalmistajista on edustettuna esimerkiksi Yggdrasil. Tältä sivustolta voi myös bongata live-peleihin erikoistuneen Evolution Gaming -pelinvalmistajan ohjelmistoja.

Varsinaisten kasinopelien lisäksi pelaajan tulee muistaa käydä tutustumassa tämän sivuston vedonlyöntitarjontaan, sillä Pinnacle tarjoaa erittäin kiinnostavan, ja kattavan, valikoiman vedonlyöntivaihtoehtoja. Sivuston tarjoamat lajit sekä erilaisten pelityyppien skaala antavat hyvät mahdollisuudet vedonlyöntiin myös niille vierailijoille, jotka keskittyvät yleensä pääasiassa kasinopelaamiseen.

Tervetuliaistarjous/bonukset

Useimmat nettikasinot houkuttelevat uusia pelaajia erilaisten tervetuliaistarjousten muodossa. Nämä ovat tyypillisesti joko talletusbonuksia, ilmaista pelirahaa ilman talletusta tai ilmaiskierroksia. Usein sivustolle kirjautuva pelaaja voi saada kokonaisen bonuspaketin, johon voi kuulua yhdistelmä edellämainittuja tarjouksia tai peräti kokonainen sarja bonuksia, jotka annetaan vaikkapa viiden ensimmäisen talletuksen yhteydessä.

Millaisia tarjouksia Pinnacle -kasinolla sitten on uusille pelaajille, ja kuinka se pärjää kilpailussa muiden netissä toimivien kasinoalan sivustojen kanssa? Vastaus tähän saattaa yllättää, sillä tämä nettikasino ei toimi tässä suhteessa samalla periaatteella kuin monet kilpailijansa.

Pinnacle ei ole lähtenyt lainkaan mukaan kasinosivustojen kamppailuun siitä, kenellä on paras tervetuliaisbonus, vaan sen sijaan päättänyt panostaa käyttäjien pitämiseen sivustollaan. Tämä ei toki kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö pelaaja saisi mitään rahanarvoisia etuja tällä kasinolla pelatessaan. Pinnacle tarjoaa nimittäin vaihtuvia kampanjoita, joista kasinolle rekisteröityneet pelaajat voivat saada tarjouksina eri tyyppisiä hyötyjä.

Esimerkiksi keskiviikkoisin voimassa oleva käteispalautuskampanja antaa NetEntin blackjack- ja rulettipelien mobiilipelaajille 20 %:n käteispalautuksen. Tämä tarkoittaa sitä, että vähintään 15 euroa tarjouspäivänä hävinneet pelaajat saavat tappioistaan takaisin 20 %, kuitenkin enintään 50 euroa.

Pinnaclen kampanjatarjouksen voi käyttää hyväkseen kuka tahansa pelaaja, ei ainoastaan kasinolle ensimmäistä kertaa kirjautuva käyttäjä. Näin Pinnaclen tarjouksesta hyötyvät samalla tavoin sekä uudet tulokkaat että jo pidempään tällä kasinolla pelanneet. Tämä lähestymistapa palvelee kenties parhaiten sivuston profiloitumista myös vedonlyöntisivustoksi, sillä pelaajat liikkunevat kasinon ja vetopuolen välillä.

Raatimme tunnustaa sen, että olisimme mielellään nähneet tämänkin kasinon tarjoavan meheviä etuja sille liittymisen yhteydessä. Siksi ilmassa oli hieman pettymystä. Positiivisena seikkana on toisaalta nähtävä ainakin se, että liittymisen jälkeen ei tarvitse huolehtia kovien kierrätysvaatimusten täyttämisestä. Tämä nimittäin nähdään usein bonusten ehtoihin liittyvänä varjopuolena.

Talletus- ja kotiutusmenetelmät

Kansainvälisellä kasinolla vierailevilla pelaajilla on monipuolisia tarpeita rahansiirtojen suhteen, sillä erilaiset maiden ja alueiden omat käytännöt vaikuttavat tarjolla oleviin maksupalveluvaihtoehtoihin. Onneksemme EU-alueella on käytössä yhteisvaluuttana euro, maiden väliset maksut sujuvat jouhevasti ja suomalaisilla on lukuisia vaihtoehtoja talletusten sekä nostojen tekemiseen kasinoilla.

Maksujen tekeminen kasinolle onnistuu eurovaluutalla seuraavia palveluita käyttäen, joista kaikki eivät kuitenkaan ole käytössä Suomessa. Kuhunkin niistä liittyy omat rajoituksensa maksimi- ja minimimisiirtosummien suhteen. Lisäksi joillakin maksutavoilla tehdyistä siirroista saatetaan periä palkkio.

  • Multibanco
  • Neosurf
  • MuchBetter
  • Bitcoin
  • Oxxo
  • Trustly
  • ecoPayz
  • InstantBanking
  • Paysafecard
  • Webmoney
  • IDebit
  • QiwiWallet
  • Sofort
  • NETELLER
  • Skrill
  • Luotto- ja pankkikortit (Visa ja MasterCard)
  • Tilisiirto

Koska lista on varsin kattava, on kotimaisten pelaajien helppo löytää siltä sopivia maksutapoja. Esimerkiksi Trustly, jonka kautta on mahdollista maksaa suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla, on varsin suosittu. Sen lisäksi käytetään paljon esimerkiksi Skrill ja NETELLER -nettilompakoita, korttimaksuja unohtamattakaan.

Nettikasinoilla vaaditaan tyypillisesti nostojen tekemiseen saman rahansiirtopalvelun käyttämistä, jolla talletuskin tehtiin, eikä Pinnacle -kasino ole tässä poikkeus. Näin pyritään ehkäisemään rahanpesua, sillä rahojen alkuperän selvittäminen helpottuu tämän säännön ansiosta.

Poikkeustilanteessa on toki mahdollista, että kasino joustaa samoja maksutapoja vaativasta säännöstä.Tällöin se saattaa kuitenkin tehdä erillisen turvaselvityksen asiaan liittyen, ja tähän voi kulua aikaa. Myös korttimaksuissa maksut ja palautukset on tehtävä samalle kortille silloin, kun se on mahdollista. Nostot kasinolta ovat mahdollisia näillä ehdoilla seuraavien maksutapojen välityksellä:

  • MuchBetter
  • Bitcoin
  • Trustly
  • ecoPayz
  • InstantBanking
  • Paysafecard
  • Luotto- ja pankkikortit (Visa ja MasterCard)
  • IDebit
  • QiwiWallet
  • Webmoney
  • NETELLER
  • Skrill
  • Tilisiirto

Parhaiten omaan tilanteeseen soveltuvaa maksutapaa valittaessa kannattaa aina ottaa huomioon sen toimivuus ja hinta sekä maksuja suoritettaessa että voittoja kotiutettaessa. Joissakin tapauksissa esimerkiksi noston tekeminen kasinolta nettilompakkoon voi olla ilmaista, mutta rahojen siirtäminen nettilompakosta omalle tilille voi tulla huomattavankin kalliiksi näiden palveluiden käyttäjille.

Livekasinot

Livekasinolla tarkoitetaan nykyisin huippusuosittua, reaaliaikaista kasinopelaamisen muotoa, jossa pelaajat saavat aidomman kasinokokemuksen. Peliä nimittäin vetää oikea ihmisjuontaja, joka toimii  jakajana eli pelinhoitajana etästudiosta käsin. Tämä on tullut mahdolliseksi tietoliikenneyhteyksien nopean parantumisen ansiosta. Tarkoituksena onkin jäljitellä mahdollisimman realistisesti sitä tunnelmaa, jonka pelaajat kokevat fyysisillä kasinoilla – kuitenkin ilman matkustamisen vaivaa!

Varsinainen pelistudio voi livekasinopeleissä sijaita joko fyysisellä kasinolla, jossa on muutakin toimintaa, tai erikseen sitä varten perustetuissa tiloissa. Yhteys pelaajiin tapahtuu videolinkin ja mikrofonien välityksellä, ja pelinhoitaja tekee samoja tehtäviä kuin perinteisillä kasinoilla työskentelevät jakajat.

Pelinhoitajien toiminta on tarkoin valvottua, aivan kuten kivijalkakasinoillakin. On esimerkiksi kiellettyä koskea rulettipyörään sen pyörimisen aikana, ja jakajan on samoin kortteja jaettaessatoimittava sääntöjen mukaan. Pelaajat tekevät valintansa tietokoneen välityksellä, mutta pääsevät seuraamaan pelin vetäjän toimintaa reaaliaikaisesti. Tämä, sekä pelin chat, luotiettyä sosiaalisuutta myös kotoa käsin tapahtuvaan pelaamiseen.

Pinnacle -kasinon live-pelivalikoima on laadukas ja pärjää erinomaisesti vertailussa muihin nettikasinoihin. Tarjolla on nelisenkymmentä erilaista peliä, joiden joukosta pelaajat voivat poimia suosikkiversionsa erilaisista pelityypeistä. Joitakin live-pelejä vetävät nais- ja joitakin miesjuontajat. Ruletti, blackjack ja baccarat ovat pääosassa näissä peleissä ja niistä on tarjolla eniten eri versioita, mutta myös esimerkiksi pokeria pääsee pelaamaan live-versiona. Ruletista on valittavana niin eurooppalainen kuin amerikkalainenkin versio sekä esimerkiksi automaattinen ruletti.

Mobiilikasinot

Mobiililaitteilta käsin tapahtuva käyttö on kasvanut viime vuosina räjähdysmäisesti kasinopelaamisessa, kuten Internetin kautta tapahtuvassa toiminnassa yleensäkin. Syinä tähän ovat tietenkin parantuneet datayhteydet, älypuhelinten yleistyminen sekä niitten näyttöjen koon kasvu, jolloin yhä useampia palveluita on kätevämpää käyttää mobiilissa.

Pinnacle on julkaissut käyttäjilleen myös mobiilisivuston, joten tällä kasinolla pelaamiseen ei välttämättä tarvita pöytäkonetta. Kannattaa kuitenkin ottaa huomioon se, että mobiilisivuston kehittämisessä on lähdetty liikkeelle vedonlyönnistä. Siksi tämän sivuston kasinotarjonta ei valitettavasti mobiilissa ainakaan vielä täysin pärjää sen vedonlyöntipuolelle.

Sivustolla vierailevan pelaajan ei tarvitse ladata mitään erillistä sovellusta käyttääkseen Pinnaclen mobiilisivustoa, vaan se on yhteensopiva yleisimpien mobiililaitteiden kanssa, ja sille pääsee ainoastaan sivustolle navigoimalla. Sivusto tukee niin Android- kuin iOS-käyttöjärjestelmiäkin hyödyntäviä puhelin- ja tablettimalleja, kunhan niihin on asennettu edes suhteellisen tuore selain. Sen kautta voi suorittaa tyypillisimpiä vedonlyönnin tehtäviä sekä pelata joitakin sivuston kasinopelejä.

Mobiilikäyttöliittymä sinänsä on selkeä ja hyvin suunniteltu, mutta sen toiminnallisuus ei ole aivan samalla tasolla kuin täyssivuston. Veikkaaja voi luoda mobiilissa vedonlyöntilipukkeita, tehdä talletuksia sekä nähdä helposti live-kertoimet reaaliaikaista vedonlyöntiä varten. Sekä kasino että livekasino löytyvät mobiilista, mutta niillä navigoimiseksi tarvitaan pääsivustosta poiketen sisäänkirjautuminen.

Kun käyttäjä on vihdoin saanut kirjauduttua sisään kasinon mobiilisivustolle, ei häntä vastassa olekaan samanlaista pelivalikoimaa kuin täydellä Pinnaclen sivustolla. Mobiililaitteilla toimivia kasinopelejä on tällä kasinolla huomattavasti vähemmän, sillä puhumme vain joistakin kymmenistä peleistä. Tämä alkaa olla nykyaikana hieman poikkeuksellista, sillä uusimmat kasinosivustot rakennetaan mobiili ensin -periaatteella. Voimmekin vain toivoa sitä, että Pinnacle on jo hyvää vauhtia laajentamassa mobiilipelien tarjontaansa.

Asiakaspalvelu

Nettikasinoiden asiakaspalvelun juoheva toiminta on tärkeä osa pelaajien käyttökokemusta, sillä voi olla tarpeen kysyä jotakin esimerkiksi käyttöehtoihin liittyvää askarruttavaa seikkaa  liittyen tai pahimmassa tapauksessa selvitellä omien voittorahojen kohtaloa. Niinpä kasinoa valittaessa kannattaa selvittää se, kuinka siihen saa yhteyden mahdollisissa poikkeustilanteissa.

Jo kasinoiden lisenssien ehdot määrittelevät monia seikkoja sen suhteen, millaista toimintaa niiden on sallittua harjoittaa ja kuinka niiden on palveltava pelaajiaan. Pinnacle -kasino toimii kahden eri kasinolisenssin alaisena, sillä se pitää hallussaan sekä Curaçaon että Maltan viranomaisten myöntämiä lisenssejä.

Ensimmäinen yrityksemme ottaa yhteyttä Pinnaclen asiakaspalveluun päättyi hieman nolosti, ilmeisesti sivustolla olevasta päivitysvirheestä johtuen. Sivun alatunnisteessa oleva linkki nimittäin johti sivulle, jolta puuttui suojaussertifikaatti, eikä uudehko selain suostunut lainkaan siirtymään tälle sivulle ilman koneen suojausasetusten vaihtamista. Koska pidämme tietoturvaan liittyviä SSL-sertifikaatteja varsin olennaisina nettikasinoille, on tästä annettava miinus.

Toinen yritys tuotti hedelmää, sillä sivuston ylälaidan Apua-painike aukaisi kuin aukaisikin yhteysikkunan asiakaspalveluun. Ikkuna antaa mahdollisuuden joko selata tarjolla olevia artikkeleita usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen tai vaihtoehtoisesti syöttää omat tiedot yhteyden saamiseksi asiakaspalveluhenkilöön. Tämä ei kuitenkaan avannut live-chattia, vaan viesti välitettiin sähköpostin kautta.

Kasinon asiakaspalvelun vastausajat ovat ainakin meidän kokemuksemme mukaan vertailukelpoisia muihin kasinoihin verrattuna, elleivät jopa nopeampia. Sähköposteja luetaan, ja niihin vastataan, vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä. Vastaamista nopeuttaa se, jos pelaaja lähettää viestin siitä sähköpostiosoitteesta, jolla on rekisteröitynyt kasinolle ja liittää mukaan oman asiakastunnuksensa.

Vaikka sähköposti toimikin nopeasti, olisimme kaivanneet mahdollisuutta olla yhteydessä Pinnacle -kasinoon suoraan joko live-chatin tai puhelimen välityksellä, sillä aina ei ole käytännöllistä selittää ongelmaa kirjoittamalla. Toisaalta ympärivuorokautinen asiakastuen päivystys saa kuitenkin raadiltamme kiitosta.

Yhteenveto

Ensi näkemältä Pinnacle on toimiva ja monipuolinen kasino, jonka pelivalikoima yllättää positiivisesti. Sen suomenkielinen sivusto on rakennettu palvelemaan erityisesti täkäläisiä käyttäjiä.Sitä eivät myöskään vaivaa niin usein nähdyt käännösvirheet, joihin ikävä kyllä edelleen voi törmätä monilla nettikasinosivustoilla. Myös pelien takana olevat ohjelmistovalmistajat ovat hyvämaineisia.

Hieman tarkempaan syyniin joutuessaan tästä nettikasinosta paljastui toki sellaisiakin puolia, joissa olisi vielä kehittämisen varaa. Voi olla, että näiden takana on yrityksen aiempi vahva keskittyminen nimenomaan vedonlyöntitoimintaan. Näin ollen kasinopelaajille suunnatut palvelut ovat hieman saattaneet jäädä sen varjoon. Keskeisiä alueita, joilla Pinnacle voisi petrata, ovat bonusjärjestelmä, mobiili käyttöliittymä sekä asiakaspalvelukanavat.

Monipuolisiin kasinobonuksiin tottuneet asiakkaat osaavat nyt vaatia enemmän. Näin ollen eivälttämättä tunnu riittävältä, että Pinnacle myöntää ainoastaan yhden bonuksen, ja senkin vain pelaajille jotka ovat valitettavasti hävinneet rahaa kasinolla. Olisi mukava nähdä tällä sivustolla positiivisempiakin kannustimia, kuten talletusbonuksia, ilmaisia kierroksia kasinon peleihin tai pelirahaa ilman talletusta.

Pinnaclea ei välttämättä voi myöskään suositella sellaisille kasinopelaajille, joiden ensisijainen päätelaite pelaamiseen on matkapuhelin tai muu mobiililaite. Sen mobiilissa toimiva pelivalikoima ei nimittäin yllä lainkaan samalle tasolle kuin se valikoima, joka on käytössä pöytäkoneelta pelattaessa. Toivomme kuitenkin, että valikoima on laajenemaan päin sivuston päivitysten edistyessä.

Viimeinen kehittämisehdotuksemme liittyy asiakaspalveluun, sillä Pinnaclen sivuilta puuttuu nykyään jo lähes standardiksi palvelussa kuin palvelussa muodostunut live-chat. Tämä helpottaisi mahdollisesti akuuteistakin pulmatilanteista kärsivien pelaajien elämää.

Kaiken kaikkiaan Pinnacle on kuitenkin kokonaisuutena kunnianhimoinen ja vakavasti otettava nettikasino, jonka sivusto toimii ja jolta löytää helposti etsimänsä. Se pitää myös hallussaan asiaankuuluvia pelilisenssejä, joten kasinon toimintaa valvotaan tarkoin. Tätä kasinoa kannattaa siis ainakin kokeilla. Se soveltuu hyvin erityisesti penkkiurheiluun viehättyneille kasinopelien ystäville.